Reparatie

Reparatie

Werkt uw bestelde product niet meer naar behoren?
Vervelend om te horen!

Dit willen wij graag voor u oplossen.
Om het reparatie-proces goed te laten verlopen vragen wij u de volgende stappen te volgen:
Let Op: Reparatie tijd is gemiddeld 8-10 weken.

1. Vraag uw reparatie aan via het reparatie-formulier aan de rechterzijde.
2. Stuur het product naar ons adres in Uden* (eigen risico en kosten) of geef het af in een van onze winkels in Uden of Wijchen.
3. Als u hem opstuurt zorg dat het product goed verpakt is.
   Graag een briefje erbij doen in de doos met daarop:
   - Uw naam
   - Adres
   - Telefoonnummer
   - E-mail adres
   - Duidelijke omschrijving van het defect en wat u eventueel zelf al geprobeerd heeft.
4. Uw product wordt door ons gecontroleerd, en indien nodig opgestuurd naar een gekwalificeerd reparatie-centrum.
5. Reparatie-centrum gaat bekijken of het wel of niet onder garantie valt.
6. Valt het onder garantie dan wordt het gerepareerd en teruggestuurd naar ons. Als het bij ons terug is nemen wij contact met u op.
7. Valt het niet onder garantie krijgt u een prijsopgave, deze wordt altijd met u overlegd en hier kunt u verschillende reacties op geven:
   - product laten repareren onder reparatie kosten (houd rekening met kosten vanaf €150.-)
   - Product ongerepareerd retour (hier zitten onderzoekskosten aan verbonden)
   - Product laten vernietigen door reparatie-centrum (hier worden verwerkingskosten in rekening beracht)
8. Zodra het gerepareerde artikel retour is gekomen bij ons nemen we contact met u op.

Mocht u nog vragen hebben dan mag u contact opnemen met: [email protected]

* Marktstraat 10 
   5401GH Uden